张家界旅游市场混乱

华声投诉   2023-06-06 14:59:49


【资料图】

本人通过抖音直播,于5月15日与主播娟子(抖音号39067461181)取得联系,具体由团队助理燕子对接联系,一人于5月31日到张家界旅游,时间从6月1日至6月4日,价格1580元。从整个旅游行程来看,主要有以下4个问题:一是市场价格比较乱。从了解情况看,同团同行程的价格主要是600多元,1000元以上的就我一个人,同品质的价格来去比较大,且旅行中的住宿条件不好。二是存在倒卖客户现象。收取本人定金的是张家界华盛国际旅行社有限公司,但签定合同方则变更为张家界锦云国际旅行社有限价公司,且客服燕子辩称二家公司是一个法人控制,但又没有实际举证,此后交涉其理也不理本人。三是主播处理投诉不认真。上述情况反映给主播娟子后,其承诺认真交相关部门处理,但一直没有结果和答复,更没有赔偿损失。四是营销服务过频、解说过多,虽无强制但话外音很多,相反对张家界人文和景观的解说不多、不精、不细,全程体验感不好。

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